מדיניות פרטיות

1. מבוא

אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים באתר ובשירות שלנו. לכן, החלטנו לפרסם מדיניות פרטיות ברורה ושקופה, ואנו מתחייבים לפעול לפיה.

מדיניות פרטיות זו מפרטת את האופן שבו אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומגינים על מידע אישי שמסופק על ידי משתמשי האתר והשירות, לרבות גולשים, נרשמים, רוכשים, מנויים, חברים בפלטפורמת החברים, מי שמשאירים פרטים באתר לצורך קבלת מידע או חזרה אליהם (לידים), וכל אדם אחר העושה שימוש באתר או בשירות.

המידע נאסף, בין היתר, במסגרת הגלישה באתר, מילוי טפסים, יצירת קשר, הרשמה וכניסה לחשבון משתמש, רכישת מנוי דיגיטלי, שימוש בפלטפורמת החברים, השתתפות בקהילה, העלאת תכנים, שימוש במודול Free Barber, ביצוע תשלום או כל פעולה אחרת באתר או בשירות.

השימוש באתר או בשירות, לרבות הגלישה בו או מסירת פרטים אישיים, מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו ולתנאי השימוש המצוינים בה.

מדיניות פרטיות זו מותאמת להוראות סעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981.

מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועדת לכל המגדרים.

אנו ממליצים לקרוא בעיון את מדיניות הפרטיות. המשך השימוש באתר או בשירות מהווה אישור לכך שקראת, הבנת ושאתה מסכים למדיניות זו. אם אינך מעוניין שהמידע שלך ייאסף בהתאם למדיניות זו, אנא הימנע משימוש באתר או בשירות.

אין חובה חוקית למסור את פרטיך, אך מסירת מידע מסוים עשויה להיות תנאי להצטרפות למנוי, גישה לחשבון המשתמש, ביצוע תשלום, הפקת חשבונית/קבלה, קבלת תמיכה, שימוש בפלטפורמת החברים או שימוש מלא בשירותי האתר.

2. המידע שאנו אוספים באתר ומטרות האיסוף והשימוש:

מידע שנמסר על ידי המשתמש –

באתר נאספים פרטים כגון שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, תעודת זהות או ח.פ. כאשר הדבר נדרש על ידי חברת הסליקה לצורך הפקת חשבונית/קבלה כדין או חיוב מתחדש, וכן הערה חופשית או פרטים נוספים שהמשתמש מוסר ביוזמתו.

בפלטפורמת החברים נאספים ונשמרים פרטים כגון דואר אלקטרוני, סיסמה מוצפנת או מגובבת אצל ספק האימות, שם מלא, עיר, שם מספרה, תמונת פרופיל, ביו, תאריך הצטרפות, וכן תכנים ופעולות שהמשתמש מעלה או מבצע בפלטפורמה.

לצורך תשלום, פרטי כרטיס האשראי נמסרים לעמוד הסליקה המאובטח של חברת הסליקה. בעל האתר אינו שומר את מספר כרטיס האשראי המלא או את קוד ה-CVV. לצורך חיובים חוזרים נשמרים מזהים או אסימוני תשלום, וכן נתונים תפעוליים כגון ארבע ספרות אחרונות, סוג כרטיס, תוקף הכרטיס, מזהי עסקה, סכום, תאריך וסטטוס חיוב.

מטרות העיבוד: ניהול חשבון המשתמש ואימות זהותו, מתן גישה לתכני המנוי ולפלטפורמת החברים, ביצוע סליקה וחיובים מתחדשים, הפקת חשבוניות וקבלות, מתן שירות לקוחות, טיפול בפניות ובבקשות ביטול, אבטחת מידע, מניעת הונאה ושימוש לרעה, תיעוד פעולות, עמידה בחובות חוקיות, וניהול הקשר עם המשתמש בקשר לשירות.

פרטי לידים –

פרטים של גולשים שהשאירו פרטי קשר באתר אך לא השלימו רכישה או הצטרפות למנוי, לרבות שם, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, תוכן הפנייה, הערה חופשית או פרטים נוספים שהגולש בחר למסור במסגרת הפנייה.

מטרות העיבוד: פנייה חוזרת אל המתעניין, מתן מידע על השירות, תיאום שיחה או המשך בירור, מתן הצעה או הסבר על המנוי הדיגיטלי, חידוש קשר במועד מאוחר יותר, וניהול תהליכי מכירה ושירות.

פניות שירות ויצירת קשר –

כאשר משתמש פונה לבעל האתר בדוא״ל, בטלפון, בכתב, בוואטסאפ או באמצעי קשר אחר, עשויים להישמר פרטי הפנייה, פרטי הקשר, תוכן הפנייה, מועד הפנייה והטיפול שניתן לה.

מטרות העיבוד: מתן מענה לפניות, טיפול בתקלות, בירורים, בקשות ביטול, שאלות בנוגע לחשבון או למנוי, תיעוד פנימי של השירות שניתן למשתמש, בירור מחלוקות, ושיפור השירות.

מידע שמצטבר במהלך השימוש

במהלך השימוש בפלטפורמת החברים עשוי להיאסף מידע על פעילות המשתמש, לרבות התקדמות בקורסים, שיעורים שנצפו, משך צפייה, רשומות בחנים, XP, רמת משתמש, סטריק, השתתפות במפגשים, RSVP, פוסטים, תגובות, ריאקציות, תמונות, פורטפוליו, דירוגים, ביקורות ופעולות נוספות שביצע המשתמש בפלטפורמה.

מטרות העיבוד: תפעול הפיצ׳רים הלימודיים והקהילתיים, ניהול התקדמות המשתמש, הצגת רמות ו-XP, הפעלת הקהילה, ניהול מודול Free Barber, מתן תמיכה, שיפור השירות, פיתוח יכולות קיימות וחדשות, אבטחת מידע, בקרה ותיעוד פעילות.

מידע טכני

בעת שימוש באתר ובפלטפורמת החברים עשוי להיאסף מידע טכני כגון כתובת IP, סוג דפדפן, סוג מכשיר, מערכת הפעלה, User-Agent, חותמות זמן, נתוני בקשה, נתוני סשן, דפים שנצפו, פעולות שבוצעו ונתוני תקלות או אבטחה.

מטרות העיבוד: תפעול תקין של האתר והשירות, התאמת התצוגה למכשיר המשתמש, שמירת סשן, אבטחת מידע, מניעת הונאות ושימוש לרעה, איתור תקלות, ניטור ביצועים ושיפור חוויית המשתמש.

מידע סטטיסטי, מצרפי או אנונימי

בעל האתר רשאי להשתמש במידע סטטיסטי, מצרפי, אנונימי או מטוהר שאינו מזהה אדם מסוים.

מטרות העיבוד: ניתוח ושיפור השירות, הבנת דפוסי שימוש, מדידת ביצועים, פיתוח פיצ׳רים חדשים, הפקת תובנות עסקיות ושיפור תפעול המערכת, והכול באופן שאינו מזהה משתמשים אישית.

3. מידע הזמין למשתמשים אחרים באתר

חלק מהמידע שמסר המשתמש או יצר בפלטפורמת החברים עשוי להיות גלוי למשתמשים אחרים בפלטפורמה, בהתאם לאופי הפיצ׳ר, הרשאות הגישה והגדרות השירות, ובכלל זה שם המשתמש או שמו המלא, תמונת פרופיל, עיר, שם מספרה, ביו אישי, פוסטים, תגובות, ריאקציות, תמונות, פורטפוליו עבודות, דירוגים, ביקורות, השתתפות במפגשים או פעילות אחרת שהמשתמש בחר לבצע במסגרת אזורים קהילתיים או פומביים לחברי הפלטפורמה.

המשתמש מודע לכך שתוכן שמועלה לאזורים קהילתיים, לפיד, לפורומים, לתגובות, לפורטפוליו, לדירוגים או לאזורים דומים בפלטפורמה עשוי להיות חשוף לחברי הפלטפורמה או לגורמים מורשים אחרים. לפיכך, מומלץ להימנע מהעלאת מידע אישי, רגיש או פרטי שאינו נדרש לצורך השימוש בשירות.

לא ניתן להבטיח שמשתמשים אחרים לא יבצעו צילום מסך, שמירה, העתקה או שיתוף של תוכן שנחשף להם בפלטפורמה. המשתמש מתבקש לשקול היטב את התכנים שהוא מעלה במסגרות אלה.

4. איסוף המידע

הנתונים שייאספו, וכן תכנים שהמשתמש מעלה, משתף או יוצר באתר ובפלטפורמת החברים, יישמרו בידי בעל האתר או אצל ספקי שירות הפועלים עבורו.

המידע עשוי להישמר ולעבור עיבוד בישראל ומחוץ לישראל. בהתאם לאפיון השירות, חלק מהמידע נשמר או מעובד באמצעות ספקי תשתית ענן בינלאומיים, לרבות תשתית מסד נתונים, אימות, אחסון ופונקציות צד שרת באזור אירופה, וכן שירותי אחסון סטטי, CDN, סליקה, גופנים ושירותים טכנולוגיים נוספים.

בין היתר, השירות עושה שימוש בספקי תשתית כגון Supabase, Vercel, Cardcom ו-Google Fonts, וכן עשוי להיעזר ברואה חשבון, יועץ מס, יועצים מקצועיים וספקי שירות נוספים, ככל שנדרש למתן השירות ולעמידה בחובות חוקיות. עיבוד המידע על ידי ספקים אלה כפוף גם למדיניות הפרטיות ולתנאי השירות שלהם.

עצם השימוש באתר או בשירות מהווה הסכמה לכך שהמידע יישמר ויעובד גם באמצעות ספקים אלה, לרבות מחוץ לישראל, ככל שהדבר נדרש לצורך תפעול השירות, אבטחתו, גביית תשלומים, הפקת מסמכים חשבונאיים ומתן השירות למשתמשים.

5. הודעות תפעוליות

בעל האתר רשאי לשלוח למשתמשים הודעות שירותיות ותפעוליות הקשורות לחשבון, למנוי, לחיוב, לתשלום, לחשבוניות, לבקשות ביטול, לאבטחת מידע, לעדכונים תפעוליים, לתקלות, לפעילות בפלטפורמת החברים או למידע הדרוש לצורך מתן השירות.

הודעות אלה עשויות להישלח בדוא״ל, בתוך הפלטפורמה, באמצעות הודעות מערכת, טלפון, וואטסאפ או אמצעי דיגיטלי אחר, בהתאם לפרטי הקשר שנמסרו ולצרכי השירות.

6. דיוור ויצירת קשר עם המשתמש

ככל שבעתיד בעל האתר יבקש לשלוח למשתמשים דברי פרסומת, מידע שיווקי, הצעות, עדכונים מסחריים או תוכן שיווקי אחר, הדבר ייעשה בכפוף להוראות הדין, לרבות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב–1982, ובכפוף לקבלת ההסכמות הנדרשות.

המערכת או בעל האתר עשויים לתעד את מועד ואופן מתן ההסכמה לדיוור שיווקי, ככל שתינתן. ניתן לבטל הסכמה לקבלת דיוור שיווקי בכל עת, באמצעות מנגנון הסרה שיצורף להודעה, ככל שקיים, או באמצעות פנייה לבעל האתר בפרטי הקשר המפורטים במדיניות זו. ביטול הסכמה לדיוור שיווקי לא ימנע משלוח הודעות שירותיות ותפעוליות הנדרשות לצורך מתן השירותים.

7. מסירת מידע לצד שלישי

בעל האתר לא יעביר לצדדים שלישיים את פרטיך האישיים והמידע שנאסף על פעילותך באתר או בשירות, אלא במקרים המפורטים להלן:

• חברת הסליקה Cardcom – לצורך עיבוד תשלומים, חיובים מתחדשים, הפקת אסימוני תשלום ותיעוד עסקאות. פרטי כרטיס אשראי מלאים ו-CVV אינם נשמרים אצל בעל האתר.
• ספקי תשתית ענן, אחסון, אימות, מסד נתונים, גיבוי ופונקציות צד שרת, לרבות Supabase – לצורך שמירת נתוני משתמשים, ניהול חשבונות, הרשאות, תוכן, פעילות ושימוש בפלטפורמה.
• ספקי אחסון סטטי, CDN ותשתיות הפצה, לרבות Vercel – לצורך הצגת האתר, טעינת עמודים, תפעול טכני ואבטחת השירות.
• ספקי גופנים וספריות תצוגה חיצוניות, לרבות Google Fonts – עצם טעינת קבצים מספקים אלה עשויה לחשוף להם מידע טכני בסיסי כגון כתובת IP, User-Agent וחותמת זמן של הבקשה.
• רואה חשבון, יועץ מס, עורכי דין ויועצים מקצועיים אחרים – ככל שנדרש לצורך פעילות עסקית, הפקת מסמכים חשבונאיים, עמידה בחובות מס, בירור טענות או הגנה על זכויות בעל האתר.
• מערכות פנימיות של העסק וספקי שירות תפעוליים – לצורך ניהול המנוי, מתן השירות, שירות לקוחות, תיעוד, אבטחת מידע וקיום חובות חוקיות.
• רשויות מוסמכות, גורמי אכיפה, בתי משפט או צדדים שלישיים אחרים – ככל שיידרש לפי דין, צו שיפוטי, הוראת רשות מוסמכת, או לצורך הגנה על זכויות בעל האתר, משתמשים או צדדים שלישיים.
• האתר משתף מידע עם רשתות ואתרים, באמצעות קבצי 'עוגיות' פיקסלים ו/או קבצים דומים לצרכי פרסום מודעות, שיווק, ספקי פרסום ממוקד, פיקסלים שיווקיים, מערכות רימרקטינג או מערכות AI חיצוניות לצורך מתן השירות ללקוחות.

8. עוגיות (Cookies)

עוגייה (קובץ Cookie) היא קובץ או מזהה טכנולוגי הנשמר בדפדפן או במכשיר של המשתמש ומשמש, בין היתר, לאימות, שמירת סשן, התאמת העדפות, אבטחת מידע ותפעול תקין של האתר.

באתר ובפלטפורמת החברים נעשה שימוש בעוגיות, LocalStorage, מזהי סשן, אסימוני גישה וטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין, כניסה לחשבון, שמירת סשן, שמירת העדפות נגישות, שמירת מידע זמני על תשלום ממתין, אבטחת מידע, מניעת שימוש לרעה ושיפור חוויית המשתמש.

באתר התשלום הציבורי נעשה שימוש ב-LocalStorage לצרכים תפעוליים, לרבות מטא-דאטה זמנית של תשלום ממתין והעדפות נגישות כגון גודל טקסט, ניגודיות, קו תחתון והפחתת תנועה. מידע זה אינו נשלח לשרת לצורך פרסום או שיווק.

בפלטפורמת החברים עשוי להיעשות שימוש בעוגיות או ב-LocalStorage של Supabase לצורך אחזקת סשן משתמש, וכן באחסון מקומי לצורכי העדפות, cache ותפעול האפליקציה.

האתר עושה שימוש בעוגיות וקבצים דומים כגון Google Analytics, Meta Pixel, Hotjar, פיקסלים של רשתות חברתיות או כלי רימרקטינג. ספקי תשתית כגון Cardcom, Vercel, Supabase או Google Fonts עשויים להפעיל עוגיות או טכנולוגיות הכרחיות לצורך תפעול, אבטחה, טעינת קבצים, איזון עומסים או שמירת סשן.

דפדפנים מודרניים כוללים אפשרות להימנע מקבלת עוגיות וכן למחוק עוגיות קיימות. אם אינך יודע כיצד לעשות זאת, בדוק בקובץ העזרה של הדפדפן שבו אתה משתמש. חסימה או מחיקה של עוגיות מסוימות עלולה לפגוע ביכולת להשתמש בחלק מהשירותים.

9. שמירת מידע

אנו נשמור את המידע האישי שלך כל עוד הוא נדרש באופן סביר לצרכים שלשמם נאסף, לרבות אספקת השירותים, ניהול חשבון המשתמש והמנוי, תפעול פלטפורמת החברים, שירות לקוחות, תיעוד פעילות, אבטחת מידע, בירור מחלוקות, אכיפת זכויותינו, עמידה בחובות חוקיות והגנה על אינטרסים לגיטימיים שלנו.

נתוני חשבוניות, קבלות ועסקאות יישמרו בהתאם לחובות חשבונאיות, חובות מס והוראות הדין החלות. נתוני פרופיל ושימוש יישמרו כל עוד החשבון פעיל, ולאחר מכן לתקופה הנדרשת לצורכי תפעול, תיעוד, אבטחת מידע, טיפול בפניות, בירור מחלוקות או עמידה בחובות חוקיות.

נכון למועד מדיניות זו, אין מנגנון מחיקה אוטומטי מלא לכל סוגי הנתונים לאחר ביטול מנוי. משתמש רשאי לפנות לבעל האתר בבקשה לעיין במידע, לתקנו או למחוק מידע, בכפוף להוראות הדין ולצרכים לגיטימיים של בעל האתר לשמירת מידע מסוים.

10. אבטחת מידע

בעל האתר נוקט באמצעים סבירים ומקובלים להגנה על המידע האישי, בהתאם לאופי השירות, היקף המידע והסיכונים הכרוכים בעיבודו.

הסליקה מתבצעת בעמוד מאובטח של חברת הסליקה Cardcom. מספר כרטיס אשראי מלא ו-CVV אינם נשמרים בשרתי בעל האתר. לצורך חיובים חוזרים נשמר אסימון תשלום או מזהה תפעולי, שאינו בעל ערך שמיש מחוץ למערכות חברת הסליקה.

הגישה למידע בפלטפורמה מוגבלת בהתאם להרשאות ותפקידים, ובכלל זה באמצעות מנגנוני הרשאה, אימות ו-Row Level Security אצל ספק התשתית, במטרה להגביל גישה למידע למורשים בלבד ולפי צורך תפעולי.

עם זאת, אין מערכת מידע החסינה באופן מוחלט מפני חדירה, שימוש בלתי מורשה, תקלה או אירוע אבטחה. ככל שיתגלה אירוע העלול לפגוע בפרטיות המשתמשים, בעל האתר יפעל בהתאם להוראות הדין החלות.

11. זכויות נשוא המידע

זכות העיון –

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, כל אדם זכאי לעיין במידע על אודותיו המוחזק במאגר מידע.

זכות לתיקון מידע –

אדם שעיין במידע שעליו ומצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעל מאגר המידע בבקשה לתקן את המידע או למוחקו, בכפוף להוראות הדין.

פניות בנושאי זכויות יש להפנות בדרכי יצירת הקשר הרשומות מעלה.

12. דיווח על פגיעה בפרטיות

אם אתה סבור כי פרטיותך נפגעה במסגרת או בזיקה לפעילות האתר או השירות, אנא פנה לבעל האתר ופרט בפנייתך את נסיבות הפגיעה כפי שאתה רואה אותה.

כמו כן, אם יש לך שאלות או חששות בנוגע לעיבוד המידע האישי שלך או אם תרצה לממש את זכויותיך, בעל האתר יענה לפניותיך בתוך זמן סביר ויספק לך את המידע הדרוש, בכפוף להוראות הדין. ניתן לפנות לבעל האתר באמצעות דרכי יצירת הקשר הרשומות בראשית מסמך זה.

13. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו נסקור ונעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות כדי לוודא שהיא משקפת את נהלי הטיפול הנוכחיים במידע ואת פעילות השירות.

ככל שיבוצעו במדיניות שינויים מהותיים, הם יפורסמו באתר או יימסרו למשתמשים באופן ברור, ובעל האתר יקבל את הסכמת המשתמשים ככל שהדבר יידרש על פי דין.

מדיניות הפרטיות עודכנה במאי 2026.